Доступна інформація — основа безбар’єрності

Доступна інформація — основа безбар’єрності

У Тернопільській митниці безбар’єрність у роботі розглядають як готовність до відкритого діалогу, надання зрозумілих роз’яснень митних процедур та забезпечення коректної й безпечної комунікації з усіма, хто до нас звертається.

Працівники митниці у щоденній роботі взаємодіють із громадянами та суб’єктами зовнішньоекономічної діяльності з різним рівнем обізнаності у митних питаннях. Тому важливо, щоб кожен мав можливість:

— звернутися із запитанням;

— отримати необхідні роз’яснення;

— бути почутим.

Безбар’єрність у діяльності митниці також передбачає доступність інформації та чіткість її викладення. Важливим елементом безбар’єрної комунікації залишається робота зі зверненнями громадян та бізнесу, відповідно до якої надаються роз’яснення, уточнюються окремі питання та забезпечується зворотний зв’язок.

Такий підхід сприяє кращому розумінню митних процедур і зменшенню комунікаційних бар’єрів у взаємодії між митницею, громадянами та бізнесом.

 Нагадуємо, що для отримання роз’яснень з митних питань громадяни та суб’єкти зовнішньоекономічної діяльності можуть звертатися до Тернопільської митниці у встановленому порядку:

• на електронну пошту: [email protected];

• за телефонами: (0352) 235-026, (0352) 430-689.

Звернення розглядаються відповідно до вимог законодавства з наданням необхідних роз’яснень.